Raubritter des 21. Jahrhunderts
Nach vielen Jahren als brav zahlender Kunde habe ich das HDA Konto bei der ‚Deutschen Bank‘ gekündigt – unverschämtes Raubrittertum schätze ich nämlich gar nicht.
Zur Unterhaltung (und leider auch zur Information) hier die Details:
Die Human Design Website www.ra.uru.hu ist, wie man an der Endung sehen kann, eine ungarische Domain. Die Kosten für den Domainnamen sind etwas über 4 Euro, und das wollte ich – unsinnigerweise – von meinem Konto bei der dt. Bank überweisen.
Ungarn ist Teil der EU, die Domainvertretung hat ein Konto in inländischer Währung, also in ungarischen Forint. Eine Überweisung innerhalb der EU und mit IBAN erschien mir also nicht besonders ungewöhnlich.
Meine Überweisung von 1.400 Forint (4,35 Euro) wurde aber interessanterweise so abgerechnet:
also: 4,35 + 1,55 + 11,00 = 40,90 – oder?
Ich bin von einem Fehler ausgegangen und habe – versucht! – ‚meine‘ Bank anzurufen.
Es gibt zwar eine Telefonnummer für ein sogenanntes ‚Kundenservice‘, aber da fühlt man sich zu Karl Valentin und dem berühmten Buchbinder Wanninger versetzt.
Um über diese Abbuchung zu sprechen, müsste ich ‚Telefonbanking‘ einrichten – dazu muss man einen mehrseitigen Vertrag ausfüllen (live, also echt per Post und so…!), denn ’nur so‘ könne man mich ja nicht ‚identifizieren‘! D.h. Name, Adresse, Kontonummer und Bankfilialnummer reicht nicht aus, um eine bestehende Abbuchung auf einem Konto zu besprechen bzw. zu beanstanden. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich kein Interesse am Telefonbanking sondern eine BEANSTANDUNG habe. Und zu meiner Beschwerde, dass auf meiner online Buchungsanzeige die Abbuchung von (zusätzlichen) 25,- Euro einfach NICHT angezeigt bzw. erklärt wird, war der knappe Kommentar nur: „Das glaube ich nicht!“ Mein per Email übermittelter Screenshot (siehe oben) konnte bei diesem Telefonat nicht ‚verwendet‘ werden, denn um das einsehen zu können, hätte mich der Mitarbeiter des ‚Kundendienstes‘ ja ‚identifizieren‘ müssen – und das ging ja nicht… siehe Telefonbanking
Ca. 1 Woche später war dann der Online Kontoauszug verfügbar, und dort findet sich – im Gegensatz zur Anzeige am Konto (bis heute!) – die Erklärung für die einzelnen Posten:
10,00 Abwicklungsgebühr
1,55 Porto??? (Liebesbriefe von einer Bank zur anderen?)
25,00 fremde Gebühren – allerdings wirklich SEHR fremd, denn die ungarische Bank hat weder 25,- verrechnet noch bekommen!
Wenn man solche Methoden einfach bei x Millionen Kunden anwendet… ja, das summiert sich doch hübsch, oder?
So ging das also eine Weile hin und her – und nun habe ich dieses Konto geschlossen – denn – Raubritter sind mir einfach unsympathisch!